汕尾工行为特殊客户提供暖心服务 获无声好评

信息来源:工行汕尾分行   2024-01-30 16:27:51    浏览量: 7477   编辑:杨志健 0
摘要: 近日,汕尾工行某网点成功为聋哑客户办理社保卡业务,传递无声温暖,收获客户好评。

近日,汕尾工行某网点成功为聋哑客户办理社保卡业务,传递无声温暖,收获客户好评。

当天,网点大堂来了两名客户,双手不停地比划,脸上露出十分焦急的神情。工作人员赶忙上前询问情况,两位客户没有回应,只是打着手势,工作人员意识到这两位客户是聋哑人。正当措手无策之际,工作人员想到了一个新办法,她掏出手机,与客户进行交流,通过线上无声交流得知了客户需要办理社保卡的需求,于是工作人员通过“手机打字”全程为客户作业务指引,最后成功帮助聋哑人客户完成社保卡办理。在业务办理完成后,工作人员嘱咐客户带上证件去相关单位完成社保资料更新。离开时,两位客户向工作人员竖起了大拇指表示感谢。

竖起的大拇指,是对汕尾工行服务无声的肯定,传递了真情的温暖。后续,汕尾工行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念,以客户之所需为工作出发点,关心、关爱特殊群体,传递暖心金融服务。


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