信息来源:工行汕尾分行 2023-03-18 16:30:02 浏览量: 7621 编辑:杨志健
摘要: 为切实保护金融消费者合法权益,拓宽消费者的诉求渠道,在3月15日金融消费者权益日当天,工行汕尾分行每个营业网点开展“行长接待日”活动。
为切实保护金融消费者合法权益,拓宽消费者的诉求渠道,在3月15日金融消费者权益日当天,工行汕尾分行每个营业网点开展“行长接待日”活动。
当天,主管行长在每个营业网点厅堂坐堂,接待来访客户业务咨询,耐心地解答客户相关疑问;主动了解客户的业务办理需求,对客户进行有效分流,根据不同的业务类型将客户带至现金柜台、非现金柜台或厅堂智能机进行办理,尽可能减少客户排队时间;同时也认真听取客户的意见和建议并及时反馈,进一步提升服务水平,切实提高客户满意度。
本次“行长接待日”活动的开展,有效增进了银行与消费者之间的沟通和了解,畅通了消费投诉处理渠道,不断提升消费者满意度,营造健康和谐的金融服务环境。
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