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工行广东分行大力保障现金服务 让市民用上“放心钱”“卫生钱”

信息来源:中国工商银行   2021-07-13 18:45:20    浏览量: 2792   编辑:杨志健 0
摘要:

面对新一轮新冠肺炎疫情,工行广东分行严格落实疫情防控相关要求全面做好人员防护和现金应急保障、消毒杀菌等工作,切实确保客户、员工生命安全有保障、现金运营服务不掉线

数据显示,2021年5月21日-6月20日,该行全辖累计投放现金近218亿元;完成ATM加钞维护4.7万余次,累计加钞逾41.6亿元;累计处理涉及医院等防疫单位的上门收款业务超1万笔、金额4000余万元,涉及交通运输单位收款业务近3600笔,金额约1300万元,有效保证社会现金需求。

一方面,工行广东分行积极加大现金库存备付和强化ATM管理,保障现金服务延续性。组织辖内重点区域金库和营业网点适度加大现金库存备付,强化押运调度,实现对应急现金调拨、外币现钞直配、ATM设备装卸钞、上门收款清分等业务的快速响应;制定应急预案,提前规划部署极端情况下金库应急场地和网点尾箱应急寄库模式,全面保证网点柜面和自动柜员机现金服务不中断,高效满足个人客户以及医院、疫情物资采购单位、防疫设备生产企业等应急现金服务需求。如6月3日至7日,工行广州分行先后为广州南站、广州火车站等重点交通运输企业紧急提取退票备用金780万元,切实保障疫情管控工作。广州市第八人民医院是广州市新冠病人的定点收治医院,工行广州分行主动与医院联系,密切跟进业务需求,灵活调动现金押运资源,全面满足该院嘉禾院区、东风院区的上门收款业务需求,累计为该院办理现金上门收款服务近100笔,合计金额约30万元。

同时,该行近期还大力推广ATM吞卡自助取回功能,目前全省约4500台设备支持客户被吞卡后,实时通过ATM界面操作取回;通过吞卡快递到家服务,客户可通过手机银行申请将被吞卡片邮寄到家,减少客户往返和非必要接触,保障疫情期间健康安全。

另一方面,持续做好人员防护和现金消毒杀菌工作,保障现金服务的安全性。在疫情防控特殊时期,该行现金从业人员工作期间同时佩戴口罩和手套,在条件允许的情况下,实行人员轮班、非当班人员不交叉、当班人员非必要不接触等措施,最大限度降低潜在风险。严格实行现金收支两条线管理,每日使用紫外线、臭氧等方式对库存现金、调拨款箱、现金作业区等进行消毒防疫,并优先对外投放原封新券;对网点、ATM、上门收款等各渠道回笼的现金,先消毒杀菌后再清点,对医院、农贸市场等特殊单位回笼的现金进行特殊标识、分区单独封存,不对外投放,确保客户用上“放心钱”“卫生钱”。

此外,工行广东分行试点推广业内首创的ATM防疫功能,通过在ATM上搭载该行自主研发的智能防疫系统,可自动对外部密码键盘、机器内部现金以及现金传输通道进行智能化紫外线、臭氧消毒。当客户完成业务交易离开后,设备立即自动启动消毒功能,消毒过程如有客户靠近,紫外线消毒将自动停止,切实保障客户健康安全。据统计,目前该行已在全省重点区域投产了83台具备防疫功能的ATM。


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